Hotel Čertovka - Ubytovací řád

Vážení hosté, abychom Vám byli schopni zajistit příjemný pobyt v našem hotelu a abychom předešli případným nedorozuměním, žádáme Vás o dodržování následujících podmínek Ubytovacího řádu:

RECEPCE: 7:00—19:00 hodin

PŘÍJEZD: 15:00
ODJEZD: 11:00

1. Hotel může ubytovat pouze hosta, kterého řádně zaregistruje. Za tímto účelem host vyplní a podepíše přihlašovací formulář a předloží ke kontrole platný doklad totožnosti, cestovní doklad nebo jiný doklad totožnosti. Dle podmínek uvedených v platné rezervaci je host vyzván k úhradě veškerých nákladů na ubytování při příjezdu anebo požádán o předložení potvrzení o provedené platbě před příjezdem.
2. Každá rezervace zahrnuje storno podmínky. V případě jejich naplnění je výše storno poplatku a no-show poplatku pevně vázána na podmínky uvedené v každé rezervaci.
3. Ve zvláštních případech může hotel nabídnout hostu jiné než sjednané ubytování, pokud se výrazně neliší od potvrzené objednávky.
4. Host užívá pokoj po dobu uvedenou v platné rezervaci. Nebyla-li ubytovací doba sjednána předem, odhlásí se host z hotelu nejpozději do 11.00 hodin posledního dne, v téže době uvolní pokoj. Neučiní-li tak host ve stanovené lhůtě, může mu hotel účtovat poplatek za následující den dle platného ceníku. Prosíme, informujte naši recepci o případném pozdním odjezdu nejpozději 24 hodin před oficiální dobou odjezdu uvedenou ve Vaší rezervaci. V situaci, kdy host neopustí pokoj v den odjezdu do 11:00 hodin, vyhrazuje si hotel právo na odstranění hostových zavazadel a veškerých osobních věcí za účelem úklidu a přípravy pokoje pro ubytování dalšího klienta.
5. Je přísně zakázáno kouření na pokojích a ve všech prostorách hotelu. V případě, že host tento zákaz poruší, bude mu naúčtován poplatek za nadstandardní úklid ve výši 250,- EUR.
6. Návštěvy na pokojích lze přijímat v době 08:00- 22:00 hodin se souhlasem pracovníka recepce a mohou být požádány o předložení dokladu totožnosti. Návštěvníci nemohou pobývat na hotelových pokojích přes noc. Za porušení tohoto pravidla bude registrovanému hostu naúčtován poplatek za ubytování další osoby dle platného ceníku.
7. V době 22:00 – 07:00 je host povinen dodržovat noční klid.
8. Nulová tolerance drog. Užívání a držení omamných a psychotropních látek je zločin, z tohoto důvodu netolerujeme v prostorách hotelu žádné nelegální drogy.
9. Snídaně je podávána v prostorách jídelny v době 07:00 – 10:30 každý den. Vynášení jídla a nádobí z jídelny je zakázáno. V jídelně není dovoleno telefonování, které by obtěžovalo ostatní hosty.
10. Hosté mohou uschovat své cennosti a peníze v pokojovém trezoru nebo mohou využít možnosti hotelového trezoru na recepci. Hotel přebírá zodpovědnost za peníze a cennosti pouze v případě, kdy byly uloženy pracovníkem hotelu v hotelovém trezoru na recepci.
11. Děti do věku 10ti let není v prostorách hotelu doporučeno nechávat bez dozoru dospělé osoby. Za jakékoliv škody způsobené dítětem nese zodpovědnost jeho zákonný zástupce.
12. Host smí do prostor hotelu vodit domácí a jiná zvířata jen s vědomím recepce hotelu a pouze za předpokladu, že majitel prokáže jejich nezávadný zdravotní stav. Cena za pobyt zvířete je 200,- CZK/noc. Psům ani jiným zvířatům není umožněn vstup do jídelny. Za zvíře odpovídá v plném rozsahu host, který zvířeti pobyt v pokoji umožnil.
13. Veškeré případné závady a poruchy, prosíme, neprodleně nahlaste na recepci hotelu.
14. Doporučujeme, aby hosté při odchodu z pokoje zavírali okna, vodovodní kohoutky, vypínali elektronické přístroje a zamykali dveře.
15. Veškeré vybavení pokoje (polštáře, přikrývky, ručníky, atd.) je určeno k použití v průběhu pobytu a po jeho ukončení jej host zanechá na pokoji.
16. Na pokojích ani ve veřejných prostorách hotelu bez souhlasu vedení hotelu není povoleno přemísťovat zařízení, provádět úpravy a jakékoliv zásahy do elektrické sítě nebo jiné instalace. Rovněž není dovoleno připojovat do elektrické sítě jiná zařízení než ta, která jsou určena pro osobní hygienu, např. holicí strojky,…atd..
17. Sortiment minibaru není zahrnut v ceně ubytování a jeho případná spotřeba je klientovi předložena k úhradě při odhlášení z hotelu.
18. Ve veřejných prostorách hotelu žádáme hosty, aby dodržovali zásady slušného chování. Není povoleno se v nich pohybovat bez oblečení, pouze v pyžamu, spodním prádle, županu, bez bot, atd.
19. Hostům není povolen vstup do pokojů a prostor označených „For Staff Only“ a „Private“. Vstup do obsazeného hotelového pokoje je povolen pokojským, vedoucímu housekeepingu, vedoucímu recepce, vedení hotelu a údržbáři.
20. Hotel si vyhrazuje právo k provedení předautorizace hostovi platební karty ve výši celkové ceny rezervace před příjezdem. Délka blokace finančních prostředků se může lišit. Poskytnutím platební karty host souhlasí s provedením předautorizace.
21. Za škody způsobené na majetku hotelu odpovídá host a je povinen tyto ohlásit na recepci. Případné poškození zařízení a inventáře může být hostům předepsáno k úhradě.
22. Jakékoliv případné stížnost by měly být vždy řešeny na místě a v průběhu pobytu hosta, stížnosti obdržené po skončení pobytu nemusejí být akceptovány.
23. Host je povinen dodržovat ustanovení tohoto ubytovacího řádu. V případě, že je poruší, má vedení hotelu právo od smlouvy o poskytnutí ubytovací služby odstoupit před uplynutím dohodnuté doby anebo odmítnout hosta ubytovat.

Děkujeme za Vaši pozornost a věříme, že si pobyt u nás užijete.

Tento ubytovací řád byl uveden v platnost dne 01.01.2020